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Secteur public

Assistance à maîtrise d’ouvrage pour un guichet unique du commerce extérieur

Structurer le projet, formaliser les besoins, évaluer les solutions et produire un cahier des charges défendable.

  • AMOA
  • Cadrage fonctionnel
  • Aide au choix
  • Cahier des charges
Hall traversé de circulations convergentes, évoquant un point d’entrée unique pour des démarches multiples

CONTEXTE

Un projet de guichet unique destiné à regrouper en un point d’entrée les démarches liées aux opérations de commerce extérieur, aujourd’hui réparties entre plusieurs intervenants et plusieurs procédures. Le projet mobilisait de nombreuses parties prenantes, avec des attentes et des contraintes réglementaires distinctes.

ENJEU

Faire converger des besoins portés par des acteurs différents vers un périmètre fonctionnel cohérent, puis consulter le marché sur une base comparable — sans laisser le choix technologique déterminer le besoin.

INTERVENTION AXENEO

Ce que nous avons fait

  1. 01

    Structuration du projet

    • Cadrage du périmètre, des objectifs et des parties prenantes
    • Animation des ateliers de recueil des besoins
    • Cartographie des procédures et des processus cibles
    • Formalisation des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles
  2. 02

    Évaluation des solutions

    • Grille d’évaluation fondée sur les exigences
    • Revue et comparaison des solutions technologiques envisageables
    • Analyse des impacts d’intégration et du coût de possession
  3. 03

    Consultation

    • Rédaction du cahier des charges et du dossier de consultation
    • Accompagnement des parties prenantes dans la démarche
    • Préparation des critères d’analyse des réponses

RÉSULTATS

Ce que le dispositif a changé

Les résultats sont décrits qualitativement. Nous ne publions pas d’indicateurs chiffrés que nous ne serions pas en mesure de documenter.

  • Un périmètre fonctionnel arbitré et partagé entre les parties prenantes.

  • Un référentiel d’exigences servant de base commune aux échanges.

  • Une évaluation des solutions fondée sur les besoins, non sur les démonstrations produit.

  • Un cahier des charges permettant de consulter le marché sur une base comparable.

CONTACT

Un contexte comparable ?

Nous pouvons vous exposer en détail la démarche suivie, les difficultés rencontrées et ce que nous ferions différemment.