Services aux entreprises

Assistant interne fondé sur le patrimoine documentaire

Rendre interrogeable un fonds de procédures et de documentations, avec citation des sources et respect des habilitations.

IA générative
RAG
Knowledge management
Habilitations

Composition abstraite de lignes convergentes, évoquant la recherche d’information dans un corpus étendu

CONTEXTE

Une organisation dont la connaissance opérationnelle — procédures, notes internes, documentations techniques — était répartie entre plusieurs espaces de stockage, avec des versions concurrentes et des périmètres d’accès différenciés. Les équipes passaient un temps important à retrouver l’information applicable, et s’appuyaient parfois sur des versions périmées.

ENJEU

Rendre le corpus interrogeable de façon fiable : citer la source et sa version, respecter les habilitations existantes, et pouvoir mesurer si la qualité des réponses progresse — sans créer un outil supplémentaire qui redevienne obsolète.

INTERVENTION AXENEO

Ce que nous avons fait

01
Cadrage et corpus
- Qualification des sources et des usages attendus par population
- Gestion des versions et de la validité documentaire
- Extraction, découpage et enrichissement des métadonnées
- Reprise des habilitations et cloisonnement des accès
02
Conception de l’assistant
- Stratégie de récupération et ancrage sur les sources internes
- Citation systématique du document et de sa version
- Garde-fous, périmètre de réponse et cas d’escalade
- Intégration dans les outils du quotidien
03
Évaluation et industrialisation
- Jeu de test représentatif et critères d’acceptation
- Mesure de la pertinence et suivi dans le temps
- Boucle de retour utilisateur et mise à jour du corpus
- Cadre de gouvernance : usages autorisés, données, responsabilités